A camisa reserva do FC Schalke 04 2026-2027, sucesso de vendas em seu lançamento, com mais de 40 mil unidades em apenas duas horas e meia, no início de agosto, tornou-se motivo de insatisfação entre os torcedores, devido à problemas de logística e de produção.
O problema mais recorrente é o posicionamento torto do logo da patrocinadora e dos nomes dos atletas. Inicialmente, o Schalke havia informado que cerca de 50 camisas apresentavam defeitos, mas as reclamações nas redes sociais indicaram que o problema era muito mais abrangente.
Fotos: Reprodução X e Footy Headlines
As primeiras reclamações se deram por causa do tempo de espera dos consumidores para receberem as novas camisas, que aguardaram mais de um mês. E isso piorou quando as primeiras camisas começaram a chegar, já que elas apresentavam o defeito na aplicação. Num primeiro momento, foram 50 reclamações formais, no entanto, mensagens nas redes sociais mostraram que o problema estava numa escala maior.
Diante do aumento das reclamações, o Schalke suspendeu os envios das unidades restantes e realizou uma inspeção manual de aproximadamente 17 mil camisas, em parceria com a 11teamsports, que posteriormente foi culpada pelo clube pelo problema A medida provocou novos atrasos, e alguns pedidos foram programados para entrega em outubro e novembro. Os clientes afetados foram comunicados por e-mail. “Nosso parceiro, a 11teamsports, falhou com muita frequência em aplicar a estampa no peito com o padrão usual. Eles já reconheceram essa responsabilidade e estão trabalhando diligentemente para resolver os problemas”, declarou o Schalke 04.
Além de buscar solucionar os problemas atuais, a equipe anunciou uma revisão dos processos internos de merchandising. “Analisaremos com muita atenção os processos na área de merchandising, especialmente nas interfaces com fornecedores de serviços e parceiros, e faremos as alterações necessárias”, afirmou. Apesar do sucesso comercial e da boa recepção ao design, a camisa corre o risco de ficar marcada pelos problemas de qualidade e pelos atrasos, em vez de se destacar apenas como um dos uniformes mais populares do clube nos últimos anos.
Embora o clube tenha declarado que não pretende encerrar sua parceria com a 11teamsports, todo o processo está sendo revisado. Além de oferecer trocas gratuitas para camisas com defeito, o Schalke e sua parceira estão compensando os torcedores afetados, cujos pedidos não passaram pelo controle de qualidade, com um ingresso gratuito para uma partida em casa na Veltins-Arena.
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